What happens if an item is damaged?

If you purchased our optional Damage Protection, you are fully covered up to 50,000 ISK and don’t need to pay anything. If repair or replacement costs exceed 50,000 ISK, you only pay the difference. If an item is returned in poor condition (e.g., broken or heavily damaged), we reserve the right to charge up to the full value of the item.

Ef vörunni er skilað í slæmu ástandi, til dæmis ef hún er brotin eða skemmd, þá áskiljum við okkur rétt til þess að rukka fyrir allt að heildarvirði vörunnar.

Þetta á að sjálfsögðu ekki við um eðlilegt slit á vörum. Við gerum okkar besta í að reyna að lágmarka kostnaðinn eins og mögulegt er og ef tilfellið er þannig að hægt sé að gera við eða kaupa varahluti þá tökum við það inn í reikninginn við loka uppgjör. Við skoðum hvert tilfelli fyrir sig og stefnum að því að vera eins sanngjörn og mögulegt er.